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Bonjour, J'ai un forfait à 6,99 €. Est-ce que je peux changer pour un forfait à 11,99 € ou bien 15,99 € voyage ou 20,99 € pendant un mois par exemple et revenir à un forfait 6,99 ou 11,99 € sans frais. Merci d'avance
Quand on est à l'étranger et qu'on ne répond pas aux appels, aucune facturation ne devrait s'appliquer.
Un incident est actuellement en cours et touche certains clients, qui se retrouvent facturés à tort. Ces montants leur sont remboursés après analyse de leur dossier.
Blandine
Conseillère Spécialiste Commercial Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
On va aussi rappeler que s'il est toujours question de l'Irlande (et les pays de l'UE+UK), les appels sont inclus sur tous les forfaits donc pas de risque de hors forfait sur les appels reçus, répondus ou pas.
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