Dépassement de forfait

[coco64330]

bonjour j'ai un forfit à 4,99€ je viens de changer de portable et je reçois un sms me disant que j'ai atteint 10€ d'usages internet-tv .rdv pourquoi je n'ai pas internet

[stephrem85]

Bonjour @coco64330 

êtes vous sur d'avoir le forfait bloqué ?

[Thomas_S]

Bonjour @coco64330,

Avez-vous eu une explication concernant ce hors forfait ? 
Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas