Facture exorbitante

[oceane6]

Bonjour, 

Je me permets de vous solliciter car depuis quelque temps je ne comprend pas le montant exorbitant de ma facture. La facture me dit que j'ai un abonnement de 14€99 et 22€ supplémentaire pour autres usage. Or aucune information supplémentaire sur autre usage. 

J'aimerai parler à quelqu'un qui travaille à Sosh. 

C’est possible de m’expliquer pourquoi en détail si cela n’est pas justifié j’aimerai un remboursement. 

Cordialement 
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88100

[EDIT : Merci @oceane6 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Johann 67]

Salut @oceane6 

Tu as vérifié via ton espace client s'il ne s'agirait pas d'un hors forfait

ou un abonnement etc ..

Et au cas que tu voudrais prendre contact par " chat "     https://assistance.sosh.fr/

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

[Thomas_S]

Bonjour @oceane6,

Comme proposé par @Johann 67, avez-vous consulté la facture sur votre espace client ?  

Si vous avez toujours besoin de mon aide concernant votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas