Forfait a 9.99 euros

[Jessyk09]

Bonjour, je ne sais pas si je suis au bon endroit. 

Actuellement j'ai un forfait de 9.99 euros. Le 14 janvier 2020 j'ai reçu ce sms : " Bonne nouvelle ! Vous profiterez automatiquement du tarif préférentiel à 11,99E/mois (au lieu de 24,99E/mois) sur votre forfait 50 Go pendant 12 mois supplémentaires à la fin de votre promotion et toujours sans engagement. " 

Seulement je comprend pas pourquoi vous me ferai le forfait a 11.99 alors que je paie actuellement 9.99 euros est il possible de modifier les 11.99 euros en 9.99 euros. Si je ne peux pas continuer de payer 9.99 euros par mois après la fin de mon forfait je devrais changer d'opérateur. En attente d'une réponse. Cordialement. 

[PatriciaZ]

Bonjour @Jessyk09 

Je prends en charge le traitement de votre demande. Je suis navrée, Actuellement vous bénéficiez d'une remise durant 12 mois de plus, alors qu'initialement, il était prévu qu'à l'issue des 12 premiers mois votre forfait devait passer à 24.99€. Nous vous faisons profiter d'une remise de 13€ pendant 12 mois, il ne sera pas possible d'aller au-delà.

Je reste à votre disposition.

Patricia.

[Jessyk09]

Bonjour, 

Pourtant vous avez fait la remise à mon conjoint. Vous lui avez envoyer le même message qu'a moi mais avec encore la remise de 9.99 euros. C'est pas grave j'irai chez un de vos concurrent.

Bonne journée. 

Cordialement 

[chantoine]

Bonsoir,

N'oubliez pas, ensuite, de comparer la qualité de service, vous pourriez avoir des surprises 🙂