Pass USA

[Féta]

Bonjour,

Partant a New York la semaine prochaine, je souhaite prendre le pass internet 10Go USA a 29€  depuis mon compte mais j'ai une fenêtre avec :'Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle'.

J'ai un forfait 40GO a 9.99€ , je ne comprends pas !! J' ai même essayé en me déconnectant ... Rien a faire 

Vous avez une solution ?

Merci beaucoup

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Féta

Téléchargez l'application MySosh sur votre mobile. 
Installez la : votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

Accueil
Offre et options

Votre offre à l'étranger. 

Puis laissez vous guider 

[Féta]

Merci @rolandK,

Comme j'avais déjà l'appli sur mon mobile je l'ai désinstallé et réinstaller 2 fois en suivant vos instructions pour que ca marche !

J'ai pu commander ce pass

Merci beaucoup et belle soirée

[Maeva_M]

Bonjour @Féta, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae