Problème de rio

[roq81]

Bonjour ,je suis en train d'essayer de changer le forfait de ma compagne pour passer chez sosh.

Je rentre le n° de tel ,puis le code rio, dès que je tape le zéro (et non le O) il m'indique que le rio n'est pas bon (plusieurs essais avec plusieurs façons (majuscule minuscule méme chez bouygues ,le n° de tel est bien sûr bon, ETC..) rien n'y fait,il ne le reconnais pas.j'ai vu que cela pouvait arriver et qu'il fallait contacter le nouvel oppérateur , mais comment? merci de votre réponce, cordialement .