Problème de validation par Sosh

[Davidm22]

Bonjour je rencontre un gros problème avec mon inscription à Sosh forfait mobile après avoir validé ma commande signer mon mandat sépa en me demande un chèque de dépôt et des informations car je serait inscrit sur la liste des mauvais payeur sauf que non j’ai même déjà envoyer des fichiers à orange qui prouve que j’en ne suis pas sur cette liste après 2 Essaye cette hiver qui en échouer j’ai décider dé retenter ma chance chez Sosh je vie en compagne et c’est un des seul réseau qui passe en 4G alors je veut bien que c’était compliqué avec le confinement mes la je retrouve le meme problème sa fait déjà 2fois que j’envoie les documents donc là je demande à un conseiller si il peut m’aider 

[JulienB_]

Bonjour @Davidm22 


Je prends connaissance de votre message.

S'il apparaît que vous êtes recensé au GIE Préventel, fichier centralisant les impayés de la téléphonie mobile, je vous invite à vous connecter sur leur site et de remplir le formulaire de contact, afin de connaître les raisons de votre présence dans le fichier.

S'il y a une dette en cours chez Orange ou un autre opérateur, il faudra la régulariser avant de reprendre un abonnement.
Si ce n'est pas le cas, Preventel fera une mise à jour afin que vous ne soyiez plus répertorié dans ce fichier.

Bonne journée.

Julien

[Davidm22]

Bonjour Julien le truc c’est que après vérification auprès de l’organisme je ne figure pas sur la liste de préventel donc je ne comprends pas comment Sosh et orange arrive à me trouver sur cette liste vue que je ni figure pas j’ai reçu des documents qui confirme que je ne figure pas sur la liste des Mauvais payeurs 

[AlexandreK]

Bonsoir @Davidm22,

J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Je vous invite dans ce cas à joindre une copie du courrier aux autres documents que vous devez renvoyer afin de prouver que vous n'êtes pas sur le fichier Préventel 

AlexandreK