Bonjour à tous,
J'ai souscrit en décembre 2020 une offre SOSH sans engagement pour un forfait à 15.99 €/mois avec une demande de portabilité au 2 février 2021.
Je reçois ma carte SIM et dans la foulée une facture de 15.99 qu'on me demande de régler si je veux pouvoir bénéficier des services. Après avoir discuté avec un conseiller qui m'explique que chez SOSH on paie avant et que la facture suivante sera établie au prorata, j'effectue donc le règlement.
Au mois de février nouvelle facture du même montant, donc pas de prorata. Je conteste cette facture avec un conseiller qui m'informe qu'il va faire le nécessaire.
Depuis le 5 mars ma ligne mobile ne me permet plus ni d'appeler, ni d'émettre des messages.
Lorsque je me connecte à mon espace client, une nouvelle facture datée du mois de mars de 15.99 (sans doute pour le mois d'avril).
Entretemps un courrier de relance d'Orange avec menace de contentieux si je ne fais pas le règlement.
Depuis ma souscription chez SOSH, j'ai utilisé uniquement mon forfait pour le mois de février au moment où j'ai activé ma carte SIM. Depuis le 5 mars plus moyen d'utiliser le forfait. Je considère donc que j'ai déjà payé le service que j'ai eu, et par conséquent que les factures de Février et Mars sont abusives.
Si quelqu'un a des pistes ou des expériences similaires auxquelles une solution a été trouvée, je prends.
Merci et très bonne journée,
