Remboursement après rétraction

[EstelleM95]

Bonjour,

J'ai effectué une commande Offre Sosh 24,99  le 23 décembre 2019 ayant trouvé une meilleure offre j'ai effectué une rétractation le 28 décembre 2019.

Demande de rétractation prise en compte ( Mail à l'appui).

J'ai contacté un conseiller (via une discussion en ligne) il m'a affirmé qu'il y aurait un remboursement au plus vite.

Néanmoins le 9 Janvier 2020 je reçois une confirmation de commande mais aucun remboursement ! Est-ce normal ?

Bien Cordialement,

[Bruno_R]

Bonjour @EstelleM95,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.