probleme facturation forfait moible 24, 99 €

[pma06]

Bonjour,

j'ai le forfait soch mobile à 24, 99 ttv par mois avec remise de 15€ par mois, le montant total auprès d'orange etait de 9,99 € par mois (24,99-15 = 9,99).

Depuis la fature de juillet pour le meme forfait, le montant total auprès d'orange est passe à 11,99 € TTC/mois au lieu de 9,99 et la remise a baissée en passant de 15€ à 13€. Le montant de la facture de juillet et de11,99€ ttc au lieu des 9,99€ les mois précedents (24,99 - 13 (au lieu de 15) = 11,99)

Pouvez-vous m'expliquer cette augmentation sans préavis ?

Merci pour votre reponse

[labougeotte]

Bonjour @pma06 

Vous avez bénéficié d'une promo de 15 €, mais seulement pendant 12 mois.

Vous avez de la change : une nouvelle promo a été reconduite pour 1 an d'un montant de 13 €.

Sinon, le prix normal est de 24,99 €.

[chantoine]

Bonjour,

Je plussoie.

Le "sans préavis" est assez comique... vu que la promotion de 12 mois était clairement annoncée au départ, et rappelée, chaque mois, sur la facture "remise de 15€/mois pendant 12 mois".