Commande box internet

[Ali34070]

Bonjour,

Le 5/07, j’ai effectué une commande de box internet (livebox S + Boîtier TV), mais je n’ai plus eu aucune nouvelle depuis cette date là et la confirmation de commande.

Commande numéro 33G30**********

Est-il possible de faire avancer les choses ? Je n’ai ni reçu la box, ni pu prendre rdv avec un technicien pour la migration.

Merci par avance,

Ali

[EDIT : Merci [@Ali34070] de ne pas afficher de données personnelles en public].

EDIT : j'ai effectué ce jour une nouvelle commande qui, elle, a fonctionné. Je souhaiterai donc annuler celle précédemment passée. 

[Natt_B]

@Ali34070,

Je vous rassure, vous allez recevoir une notification par mail/SMS vous confirmant le rendez-vous avec notre technicien. 

Lors de son passage, le but est de vous raccorder comme il se doit à la Fibre. Nos équipes font de leur mieux pour que votre ligne soit fonctionnelle le jour J.

Nous gardons votre dossier sous la main et nous ne manquerons pas de vous tenir informé sur le sujet.

Nous restons tour à tour disponibles.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

[Ali34070]

Bonjour,

Voici ce que je viens de recevoir à l’instant...

Comme évoqué, j’ai posé ma journée exprès pour pouvoir honorer le rendez-vous !

Je ne comprends pas ce qu’il se passe, 2 commandes, 2 soucis... 

[Maryline_G]

Bonjour @Ali34070, 

Vous avez été semble-t-il rappelé depuis votre dernier message par notre service de la gestion, qui a remis à flot votre dossier. 

Une nouvelle commande est en cours, avec un rdv prévu  pour le 25/07.

Nous sommes là si besoin et referons le point avec vous juste après votre rdv.

Maryline