Commande nouvelle carte sim

[anais 1989]

bonsoir.
Je vous contact car j'ai commander un nouveau forfait chez vous avec changement de numéro.
Entre temps j'ai perdu mon ancien numéro car j'ai demander la résiliation de ma ligne.
Je penser avoir rapidement ma nouvelle ligne mais voilà entre temps vous avez demandé d'autre pièces justificatives que je vous ai envoyer voilà plus d'une semaine.
Je n'arrive pas à accédez à on compte et au suivi de ma commande. Mon adresse mail es inconnue.
Alors que j'ai bien reçu deux mail de votre part.
comment faire ?

[Jim56]

Bonjour @anais 1989

Si votre commande n'est pas arrivée, les documents sont à envoyer à cette adresse mail:

****@orange.com

Si la commande est livrée, les documents sont a envoyer à cette adresse mail:

****@orange.com

Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.

Sinon vous pouvez aussi les envoyer par courrier:

Orange -Sosh – service clients Mobile – 41965 BLOIS CEDEX 9

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

[anais 1989]

bonjour jim56 merci pour votre réponse mais j'ai déjà envoyer les documents par courrier. je n'est eu aucun retour depuis.

[Jim56]

Je vous conseil de renvoyer vos documents par mail , c'est rapide et vous êtes sûr qu'ils recevront bien vos documents 😉

[anais 1989]

je le fais ce soir.
quelles sont les délais de livraison de ma carte sim du coup ?

[Jim56]

Bonjour @anais 1989

Il faut environ 5 jours.

[anais 1989]

merci jim56 pour vos réponses rapide.