Comment identifier une livraison

[ALTIWEST]

Bonjour,

Voici ma problématique:

Je vais recevoir dans un point relais 2 colis SOSH. Ce sont 2 Iphone XR, les colis auront donc exactement les mêmes dimensions. Naturellement ce ne sont pas exactement les mêmes iPhone.

Une des 2 commandes a été annulée, mais sera probablement livrée.

Question: Comment savoir quel colis refusé? Le numéro de commande est-il inscrit sur le colis?

Nota: J'ai contacté l'assistance qui "n'a pas de visibilité sur cette information".

Une idée?

[Ludivine_L]

Bonjour @ALTIWEST,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom ainsi les 2 numéros de commande concernés par votre demande? ( Qui commence en X ou V )

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.

Belle fin de journée,

Ludivine

[ALTIWEST · Accepted solution]

Selon Ludivine, le numéro de la commande est indiqué sur le paquet.

Le paquet est donc identifiable.

Bonne journée à tous.

[AlexandreK]

Bonjour @ALTIWEST,

Ravi de vous avoir informé

AlexandreK

[ALTIWEST]

Je viens d'aller chercher mon colis, et ... LE NUMERO DE COMMANDE N'EST PAS SUR LE COLIS!

Donc je ne dis pas merci aux conseillés SOSH qui m'ont donné une mauvaise information.

Seul le numéro d'expédition apparait sur le colis.

La solution est de partir du 1er SMS envoyé par SOSH. En passant par le suivi de commande, on peut le relier au n° d'expédition. Cela marche si les 2 commandes sont sufisament espacées dans le temps pour qu'il n'y ai pas de doute dans l'ordre d'arrivé des SMS.

Attention, ne pas se fier à la chronologie commandes /expédition!. Dans mon cas, le plus petit numéro de commande correspond au plus grand numéro d'expédition.