Délai de validation

[Spoofle]

Salut !

Je suis client Sosh et j'ai commandé un nouveau mobile, donc sans documents à renvoyer, et ça fait 8 jours que le suivi de commande me dit que c'est encore en cours de validation et même pas en préparation de commande. Il faut combien d'année pour avoir son téléphone chez cette p*********** de Sosh ?

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

[Franck_ · Accepted solution]

@Spoofle Bonjour,

Je suis désolé pour la situation que vous rencontrez. Aussi, afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer les références de celle-ci, la date à laquelle vous l'avez passée , vos coordonnées postales complètes , email renseigné , numéro de mobile et numéro client le tout , s'il vous plaît en message privé ?

Franck_

[SOSHiZ]

Je suis dans le même cas...

[Spoofle]

C'est parti ! merci de vous informer sur mon cas.

G.M

[AlexandreK]

Bonjour @Spoofle,

Avez vous reçu entre temps ?

AlexandreK

[Spoofle]

Bonjour,

Oui, après 15 jours de validation, j'ai donné mes coordonnés par MP lundi et je l'ai reçu le jeudi suivant. 

Bonne journée.

[Desteus]

bonjour,

Je suis moi même en attente de pièces justificatives alors que celles-ci ont été reçu le 27/09.

[AlexandreK]

Bonjour @Desteus,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Desteus,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[bquenon]

Bonjour,

J'ai en commande depuis le 24/08/2018 de 3 nouveaux abonnements mobiles.

J'ai mis les documents de validation de commande dans la même enveloppe. Une des commandes a bien été validé et carte SIM envoyé.

Par contre pour les 2 autres, l'état est toujours en attente de documents. Pourtant j'ai renvoyé les mêmes documents dans 2 enveloppes différentes il y a 2 semaines. J'ai toujours en attente de vos pièces justificatives.

Je vous donne les références des 2 commandes : M22000000000X018677525 ET M22000000000X018677343

Je ne sais plus que faire !!

Cordialement