Droit de rétractation

[Rubhicks]

Bonjour;,

Je veux me rétracter de mon offre livebox svp.

Cordialement,

Didier

[labougeotte]

Bonjour @Rubhicks 

si c’est une offre adsl, vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande. Sinon, contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.

[Karim_Z]

Bonjour @Rubhicks 

Comme l'a indiqué @labougeotte que je remercie, la rétractation d'une offre ADSL peut se faire directement depuis le suivi de commande dont vous avez reçu le lien par SMS.

S'il s'agit d'une offre fibre, il faut contacter le 3976 qui pourra prendre en compte votre demande de rétractation.

Il faut bien sûr ne pas avoir dépassé le délai de 21 jours.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim