Le plus mauvais service client, que j'ai connu de toute ma vie !
Pas de service client téléphone ni physique et un service chat qui ne disent que des mensonges.
J'ai souscrit à un forfait 40 Go (puis 10 Go offerts) à 9,99 € au mois de mars et ils se sont trompé à l'attribution du forfait, je ne vois pas comment c'est possible déja)
J'ai contacté aussitôt par le service chat, on m'a dit que j'allé être recontacté par mail pour me rétablir mon forfait, mais 2 semaines d'attentes toujours rien, je reviens sur le service en ligne, la conseillère très gentille m'assure que le problème sera réglé et que je peux même prendre la conversation en preuve, je l'ai cru, 2 semaines plu tard toujours rien, je reviens les contacter et il me contacte par téléphone pour me dire ma ligne sera rétabli dans les 48 h, soit mardi 15 mai dans la journée. Donc j'attends, mais toujours rien, aujourd'hui, je reviens sur le service chat une conseillère qui n'est pas au courant de ma situation en voyant mon dossier. C'est juste intolérable et inadmissible en sachant qu'il me prélevé bien mon forfait et je subis du hors forfait.
Je vais bien sur,je ne pas en rester là, s'il faut aller plus loin, je le ferai. Mais le meilleur reste à aller voir un autre opérateur, même Free sont meilleure en service client, c'est ce qui me choque le plus. INCROYABLE
Les conseillères, qui sont simplement presser de quitter la conversation et ne soutienne pas leurs clients, je dois attendre encore 48h juste pour que l'info monte à un autre service sachant que nous sommes vendredi et que lundi, c'est férié. Pff, je déplore Sosh
Je me suis fait avoir comme beaucoup de clients en voyant ce forum.
Merci, je suis passé chez SOSH
