Forfait mobile 40 Go à 11,99€

[Lucas47]

Bonjour,

j'ai actuellement deux forfaits mobile à 19,99€ par mois.

J'aimerai tout simplement changer ces deux forfaits pour souscrire à l'offre actuelle de rentrée scolaire, à 11,99€ par mois.

Impossible de faire le changement via mon espace client.

Y a t'il une procédure particulière ?

Est il possible de conserver mon numéro ?

Faudra t'il changer de carte Sim ?

Je vous suis reconnaissant si vous prenez le temps de répondre à ces questions et de m'aider dans mes démarches.

Je vous souhaite à tous une belle journée,

Lucas

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Tu ne peux pas faire le changement car c'est interdit :

https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M225...

Par contre, il est autorisé de souscrire à un nouvel abonnement (nouvelle SIM, nouveau numéro) et de résilier l'ancien.

[Lucas47]

Bonjour et merci pour ton aide.

Belle journée à toi.