Pas de nouvelle de carte sim après vol de portable

[Pom45]

Bonjour, 

J'ai été en contacte avec un certain Bernardo (sur l'echat de Sosh) le 9/01/2018 pour le renouvellement de ma carte SIM suite au vol de mon portable. 7 jours après je n'ai rien (5 jours ouvrables pourtant) et aucune information... Comment faire pour savoir si ma commande a bien été prise en compte et quand je pourrais avoir ma carte sim...

Merci pour votre aide !

[Jess_]

Bonjour @Pom45 

Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro client

- adresse postale

Bonne journée.

Jess_