Rétractation Téléphone

[babtou]

Bonjour,

J'ai fait une demande de rétractation le 07/12/2025 d'un téléphone sur Sosh. Entre temps, j'ai reçu le téléphone aujourd'hui (09/12/2025). Que dois-je faire pour renvoyer le téléphone et me faire rembourser ?

Bonne journée

[Christian_b · Accepted solution]

Bonsoir @babtou 

La meilleure solution aurait consisté à refuser le colis auprès du livreur ou de ne pas retirer le colis s'il a été livré en point relais.

A présent, si tu es en possession du téléphone, attends ici afin qu'un conseiller prenne en charge ta demande.

[babtou1]

Très bien, merci @Christian_b de votre réponde rapide !

Bonne soirée

[Rizo]

Bonjour @babtou,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de rétractation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

[babtou]

Bonjour @Rizo,

Nous avons changé d'avis et voulons tout de même garder le téléphone. Merci tout de même de votre aide @Rizo et @Christian_b.

Belle journée à vous

Babtou

[Rizo]

Pas de soucis ! Contente que vous ayez changé d'avis !

Je vous souhaite de Belles Fêtes de fin d'Année.

Rizo

[Christian_b]

@babtou 

Bonne journée également 😉