RECLAMATION SUITE RETOUR MATERIEL

[qb2010]

Bonjour,

je viens de recevoir un mail me demandant de retourner ma carte sim ainsi ma box fibre alors que que j'ai résilié le contrat et renvoyé le matériel en colissimo à l'adresse de Lieusaint. Je possède d'ailleurs le justificatif de bonne réception du matériel. En outre, je reçois un mail pour le règlement de facture du forfait mobile alors que j'ai renvoyé également la carte sim à cette même adresse, et j'ai pour preuve que le forfait n'a jamais été utilisé.

cdlt

qb

[stephrem85]

Bonjour @qb2010 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Matthieu_R]

Bonjour @qb2010 

Avez-vous pu contacter le tchat comme indiqué par @stephrem85 ? Votre problème est-il résolu ?

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bien à vous,

Matthieu