Suivi de commande mobile figée

[DaniHell]

Bonjour à tous,

 j’ai commandé un mobile sur le site Sosh le 17/05, la validation a eu lieu le 19/05 pour une réception du dit mobile aujourd’hui le 20/05.

Le suivi de commande n’a pas évolué depuis le 17/05, je me doute bien qu’une réception le 20/05 soit un jour après la validation était un petit peu optimiste, mais le fait que le suivi de commande ne bouge pas d’un iota m’inquiète un peu.

Si un gentil(le) conseiller(ère) pouvait vérifier que tout va bien cela me rassurerait. 😁

 Merci

[Morgane_M]

Bonjour @DaniHell,

Je vous remercie pour votre commande. 😊

Afin que je vérifie celle-ci, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, référence commande commençant par X et adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[Morgane_M · Accepted solution]

@DaniHell, Je vous remercie pour vos coordonnées en privé. 😊

Votre commande est bien en cours de préparation. 😊

Le mail de confirmation indique une date de livraison à partir du 20, mais cela ne signifie pas que le mobile sera forcément livré ce jour-là, je comprends que cela ait pu prêter à confusion, et je m'en excuse.

Rassurez-vous : votre commande suit son cours normalement. Vous recevrez un mail ou un SMS dès que le colis sera expédié, puis un second SMS lorsque le mobile sera disponible au point relais.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite un bel après-midi !

Morgane🌸

[DaniHell]

Merci @Morgane_M pour vos investigations, je viens à l’instant de recevoir un SMS de la part de Chronopost pour me prévenir que le mobile sera livré demain. Si je l’avais reçu plus tôt je ne vous aurais pas embêté pour si peu. 😊

Encore merci à vous et bonne journée ! 👍🏻

[Morgane_M]

@DaniHell, Je vous en prie, avec plaisir.  😊
Parfait, je suis contente de lire que vous avez reçu le SMS de livraison.

Bel après-midi.

Morgane🌸