Livraison : ma carte SIM, mes équipements

commande boitier ONT bloquée

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commande boitier ONT bloquée

Bonjour, 

 

J'ai demandé il y a 1 mois un boitier ONT afin de pouvoir déplacer la livebox dans la pièce de mon choix (le boitier fibre arrive dans le tableau electrique de mon appartement...).

Après 4 sessions de tchat de plus d'1 heure, il semble que les conseillers aient compris ce que je demande (visiblement c'est pas tous des génies). Sauf qu'ils ont beau dire "oui oui", le statut dans le suivi est toujours bloqué sur "en préparation" depuis plusieurs semaines. A chaque fois que je les recontacte ils disent qu'ils débloque mais rien ne se passe.

Est-ce parceque Sosh est moins cher qu'orange qu'on doit avoir un service de ****** ? Ou c'est juste que finalement c'est un opérateur pourri et que donc le service est à son image ?

Si quelqu'un a réussi à tirer quelquechose de cette bande d'incompétents qu'il ma dise comment il a fait. Je veux bien payer, mais si j'ai ce que je demande c'est encore mieux.

 

Merci

5 réponses

Bonjour @pfffsoshpfff 

 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 



Client sosh pas salarié.





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@stephrem  a écrit :

Bonjour @pfffsoshpfff 

 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 


Merci pour ta réponse

 

visiblement le conseiller est une espèce qui se fait discrète, même dans son propre écosystème

Leur délai d'intervention varie. 

Si personne ne passe d'ici 48h je signalerai votre post. 



Client sosh pas salarié.





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Bonsoir @pfffsoshpfff 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Rebonjour @pfffsoshpfff 


Comme convenu, je vous confirme l'envoi d'un boîtier fibre dans le point relais TABAC DE LA POMPIGNANE.

Vous serez averti de la réception par un SMS. Vous devez vous présenter muni d'une pièce d'identité et de l'adaptateur fibre.

Bon après-midi.


Jean-Christophe