retractation offre mobile

[stefom07140]

je viens de souscrire un forfait mobile 150 go 5 g le 5 aout et je souhaiterais me retracter. pouvez vous me donner la marche à suivre  car ma ligne n est pas encore active. Puis je me retracter directement sur le site sosh et comment  : merci

N° de mobile : 06307*****

N° client : 1633******

N° commande : X038******

Réf. mail : OVADMAIL621 16149

• [EDIT : Merci @stefom07140  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[rolandK]

Bonjour @stefom07140 

Voir ici

https://assistance.sosh.fr/achat-et-commande/retractation/forfait-sosh-mobile-se-retracter_308271-83...

[stefom07140]

merci mais cela m'indique qu il n y a pas de commande en cours

[rolandK]

@stefom07140 

Déposer votre demande de rétractation

• Vous êtes nouveau client d’un forfait Sosh Mobile (avec ou sans mobile, accessoire) : déposez votre demande de rétractation en ligne depuis votre suivi de commande.

[Matt_H]

Bonjour @stefom07140 

Je regrette les difficultés que vous rencontrez. 
On va regarder ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[Laura_M]

Bonjour @stefom07140 

J'ai pris en charge votre demande de rétractation. Un mail de confirmation va être envoyé. 

Je reste bien sûr à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée. 

Laura