Merci pour cette réponse.
Concernant la résiliation :
- sur l'espace client "orange", la "gestion offre et option" n'est pas accessible
- sur l'espace client "sosh" , lorsque je suis dans "gérer votre offre et vos options" , il n'y a pas "options" + le lien "abonnements auprès des partenaires"
Pouvez vous mettre en copie écran les étapes précises accessibles depuis l'espace client svp.
Concernant le blocage des options :
j'ai déjà eu un conseiller qui a fait le nécessaire il y a plus d'1 mois pourtant. Le blocage est actif lorsque qu'il est à l'état "désactivé" ou "activé"?
C'est à dire: dans mon espace client, dans "maitriser vos usages" --> "achat multimédia et SMS+" --> il faut que cela soit à l'état "désactivé" ou "activé"? (pour BLOQUER ces abonnements frauduleux")
Pour le remboursement:
Si refus, où se trouve "aide et contact" sur la page + la barre de recherche? Car le lien donné me renvoie que à cette page. Par conséquent, les étapes liées au remboursement sont inaccessibles.
Le plus important pour moi est d'abord de résilier cet abonnement jamais souscrit malgrès un appel téléphonique déjà passé il y a plus d'un mois.
Merci
Cordialement
