Box Sosh et facturation téléphone fixe

[valere73]

Bonjour,

 je vois dans mon espace client que j'ai 2 appels téléphonique qui me sont facturés. Il s'agit d'appel vers des fixes en France, mais une ligne sur une box (numéro internet commençant par 09).

J'ai bien lu la fiche tarifaire et a aucun moment il est précisé que les appels vers des numéros fixes internet sont facturés.

[rolandK]

Bonjour @valere73
Il faut attendre l'édition de la facture pour voir s'ils sont vraiment facturés.

[LAMI&CO]

Bonjour, meme souci avec des communications vers fixes en FRANCE facturées hors forfait ? Client depuis 8 jours ça commence bien !

[valere73]

Ok merci pour la réponse.

Mais juste pour être sur. Ce genre de numéro ne devrait pas être facturé ?

[rolandK]

@valere73
Ce numéro (09XXXXXXXX )ne devrait pas être facturé, mais c'est la facture qui est examinée en cas de litige, pas l'espace client.

[valere73 · Accepted solution]

Après une discussion par Tchat, le suivi conso  bien été regularisé.