COMPRENDRE UNE AUGMENTATION

[sandrine1201]

Bonjour

J'ai souscrit à une offre l'an passé et je paie normalement 14.99 €. Je sais que l'offre ne durait que 12 mois mais au 11ème mois je me retrouve à payer 23.65 €. J'aimerais comprendre pourquoi ?

J'ai normalement sur le forfait de 29.99 € , 10 euros de réduction pour l'abonnement fibre mais ce mois ci je n'ai que 5.67 euros.

Je sais qu'à partir de septembre 2019, je devais revenir à 29.99 €.

Merci pour votre aide.