Changement de forfait - épuisement data internet immédiat

[lamairieearl]

Bonjour, 

J'ai changé mon forfait orange pour un forfait sosh à 100go/mois. Cependant, dès le premier jour, mes datas internet sont épuisés sans utilisation.

Merci de faire le nécessaire

[labougeotte]

Bonjour @lamairieearl 

Et de quelle manière,  savez-vous que la data internet est épuisée ?

[rolandK]

Bonjour @lamairieearl 

Pouvez vous verifier que vous avez bien souscrit un forfait 100Go et non 100Mo ??

[Ludivine_L]

Bonsoir @lamairieearl 🤝, 

Je vous propose mon aide avec plaisir afin de vérifier avec vous, effectivement, si vous avez souscrit au forfait 100 Gigas et non 100 Mo comme le préconise @rolandK, que je salue . 

Pourriez-vous pour cela m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne concernée je vous prie en message privé ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée 🌆. 

Ludivine 🌺

 

[Ludivine_L]

Bonsoir @lamairieearl 🤝 , 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide, nous ne sommes jamais loin 😊. 

Je vous souhaite une très belle soirée 🌆 . 

Ludivine 🌺