Changer adresse de facture

[Tibo300]

Bonjour,

j'ai besoin de fournir un justificatif de facture internet à mon adresse actuelle.
Or, il m'a été fait remarqué que l'adresse que j'avais jusqu'à présent sur mes factures était pas à jour.
Mon adresse de facturation n'était pas l'adresse de ma ligne internet.

Je viens de faire la demande de mise à jour de l'adresse sur le site sosh, mais j'ai besoin d'une facture du mois dernier avec ma nouvelle adresse.
Impossible de trouver comment l'obtenir. Pouvez vous m'aider svp?

[stephrem]

Bonjour @Tibo300

L’adresse sera changée que sur votre prochaine facture. 


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Tibo300]

Bonjour @stephrem, merci pour la réponse.

Cela ne répond pas à ma problématique qui est d'avoir ma facture actuelle corrigée avec ma bonne adresse dans les prochains jours.

La prochaine facture sera dans trop longtemps pour mon besoin.

Je ne trouve pas de e-echat sur l'assitance, cela me renvoie en permanence vers le présent forum.

Est ce que je doit comprendre que personne ne répondra à ma demande et que je n'ai aucun moyen de contacter un conseillé qui puisse répondre favorablement à ma demande?

[stephrem · Accepted solution]

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[Tibo300]

Parfait!

Merci beaucoup pour votre aide.

Le fin mot d' l'histoire c'est qu'il n'est pas possible de faire changer une facture déjà existante, même si l'adresse n'était pas bonne.

[stephrem]

Oui c’est un peu normal.