Bonjour,
Je suis Monsieur Duchanoy,
j'ai souscrit une offre mobile chez sosh le 22/06/2019. J'ai du envoyé un chèque de dépôt de garantie encaissé d'un montant de 265€ lors de la souscription de mon contrat étant donné que je n'avais jamais étais client chez sosh et Orange.
"265€ c'est une grosse somme d'argent !"
J'ai contacté un conseiller sosh le 22/06/2020 pour demander la restitution de mon dépôt de garantie, étant donné que ça fais plus d’un ans que je suis client chez Sosh et que je n’ai eu aucun incident de paiement... comme le stipule,
Les conditions générales d’abonnement de sosh:
« le dépôt de garantie sera restitué au Client sur demande du Client si pendant douze (12) mois il n’a pas eu d’incident de paiement. La restitution interviendra dans les dix (10) jours suivant la demande du Client.»
A ce jour je n’ai toujours pas étais remboursé. Sois 1 mois après ma demande de remboursement.
On est loin des 10 jours annoncés dans les conditions particulières de sosh.
Conclusion: J'ai toujours respecté les conditions générale à la lettre et je n'ai jamais eu d'incident de paiement. De leur côté sosh ne respecte pas leur propre conditions particulière. Et le pire c'est qu'ils s'en fiche totalement.
Ma question sur le retard et le non respect des conditions particulières est resté sans réponse.
je trouve tout ça inadmissible.
Je vais écrire à une association de consommateurs dans la foulée et au médiateur.
Je ne pense pas être le seul dans cette situation.
Mais les clients ne font rien de plus que de ce battre avec le service client au lieu de déposer plainte contre l'opérateur mobile ainsi toutes leurs magouilles peuvent continuer encore et sans fin.
Tant que les clients ne font pas bloc contre eux pour les faire tomber, ils rigolent, ils ne risquent rien.
Je crée donc ce sujet pour toutes personnes qui voudrait déposer une plainte Collectif contre sosh pour le non respect de ses conditions générale.
Je donnerais des précisions de mon côté sur les démarche effectué.
