Double facturation Netflix

[Yann3033]

Bonjour,

ma facture du mois d'avril affiche 2 abonnements Netflix alors que j'en ai qu'un seul.

Je sais qu'Orange a repris la facturation Netflix sauf que j'ai été facturé 2 fois : 

- mon abonnement standard habituel à 14,99 euros

- un abonnement au prorata du 8 avril au 26 avril à 8,99 euros (sans aucune intervention ou modification d'abonnement de ma part

Résultat : facturation mensuelle qui passe de 45,98 euros à 54,97 euros.

J'ai demandé le remboursement ou la déduction des 8,99 euros par chatbot sans succès...

[Yann3033]

Cela veut dire que sur la facture du mois de mars (payé en avril) j'ai payé l'abonnement de mars de Netflix et sur la facture de mois d'avril je paye avril (le prorata) et "en avance", ce qui n'était pas le cas avant, le mois de mai, jusqu'au 26 mai ?

[Laura_M]

@Yann3033

Tout à fait ! Depuis la reprise de facturation par Orange, la période a effectivement évolué. 📅

Auparavant, votre forfait était facturé pour la période écoulée. Désormais, il est facturé par avance, comme c'est le cas pour votre forfait internet.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Laura