Doublon facture

[Askobat]

Bonjour. J'ai payé une facture par carte bleu sauf que le prélèvement (qui n'était pas passé) s'est représenté. Le paiement par carte bleu n'est pas encore passé mais il ne devrait plus tarder je pense. A moins que ce ne soit une erreur? Je vais payer ma facture 2 fois?

Dernière chose, pourquoi vous avez caché ou enlevé le chat avec un conseillé?

[rolandK]

Bonjour @Askobat
S'il y a un trop perçu, il sera régularisé le mois prochain.

[Lebnet]

Bonjour,

le mieux est de contacter un conseiller pour éclaircir ce point.

Vous pouvez contacter un conseiller directement sur la page contact. Pensez bien à désactiver votre bloqueur de pub.

[Askobat]

L'onglet de contact n existe plus. Il a fallu que je pose la même question 5 fois dans les FAQ pour que l'option contacter en e-chat apparaisse. Et malgré ça on m'a bien prélevé 2 fois. Sachant que j'ai aussi un remboursement parce que l'offre tv a 1€ existait bien (malgré les 5 conseillé qui m'ont traité de menteur en gros) j'ai donc un avoir de 109€ pour une facture a 65€... des que les avoirs sont passé je me barre de chez vous, sosh c'est vraiment de la grosse daube niveau relation client.