Enorme Problèmes Facture

[Jacquescourbier]

Bonjour,

Je précise ici que je n'utilise pas mon téléphone mobile sosh ayant un téléphone pro, je n'ai pas résilié le téléphone sosh (ce que je vais faire), et j'ai découvert dans mes relevés de compte que ce mois dernier j'ai été prélevé de plus de 300 euros, alors que j'ai un forfait de 44,90 euros internet et mobile et 15 euros de bein et 5 euros de location décodeur je crois, bref des dizaines d'appels que je n'ai évidemment jamais passé toutes les minutes pendant des journées entières de 1 seconde, 10 secondes, 3 secondes.... sur le même numéro qui est une a****** grave puisque vous êtes facturé sans appeller !

Le numéro :

0 897 04 12 66

Et des SMS que je n'ai jamais envoyé (pour info la puce sosh est hors de mon téléphone dans un tiroir depuis plus d'un an.....) à DEDIPASS

Je vien spar curiosité de regarder toutes mes anciennes factures et j'en ai par ci par là, alors que je n'ai JAMAIS appellé ces numéros.

Comment fait-on pour se faire rembourser et porter plainte ?

Merci

[Edit : Merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

[Orboxy]

Bonjour @Jacquescourbier,

Vous devriez essayer de contacter Sosh pour qu'ils puissent vous donner de plus amples informations à propos de celles que vous avez mentionnées dans votre message.

Pensez à l'avenir, à faire plus attention à propos des numéros spéciaux, commençant surtout par 08. Comme vous dites, plus besoin de décrocher pour être facturé...

Vous pouvez faire une réclamation auprès de Sosh en contactant un conseiller via l'E-Chat. Quant à la plainte, cela se fera auprès d'un commissariat...

Cordialement, Orboxy.

[Anthony_do]

Bonjour @Jacquescourbier ,

Avez-vous réussi à contacter l'e-chat ? 

Anthony