Bonjour
J’ai posté un message il y a un mois car Sosh n’avait pas été capable de m’aider concernant la commande d’une deuxième SIM, puis pour l’offre Multi-Sim. Le chatbot me faisait déjà tourner en rond pendant des heures.
Le problème était résolu à la fin. Mais on arrive à la facturation et on me facture 24,99€ au lieu de 10,99€ ???
Je n’ai JAMAIS utilisé les choses que vous me facturez car vous n’avez pas été capable de me rendre un service fonctionnel et j’ai dû aller chez Free et payer des frais AU MOINS 60€ de frais juste pour avoir une deuxième puce.
J’en parle calmement expliquant bien mon problème au chatbot et ce bon à rien me répond « ça doit être votre consommation hors-forfait » mais ***** on est reparti sur un chatbot qui trolle ???? C’est pas possible au bout d’un moment ?
je vais vraiment payer 15€ de frais pour un service que vous n’avez pas été capable de me rendre ???
Donnez moi une réponse
j’ai la preuve que j’ai tout essayé avec vous.
Si je n’ai pas de solution, je contacte les associations de consommateurs et je vais utiliser une audience pour vous faire mal.
C’est pas possible d’être aussi mauvais sérieux quoi.
Votre chatbot ne sert absolument à rien ! Il ne lit même pas le dossier avant de répondre.
Donc je vais vraiment payer 15€ de frais pour des services que vous ne m’avez pas rendu ?
Avant de poster d’ailleurs, nous sommes en France et nous avons 14 jours de rétractation pour des services qui n’ont pas été utilisé. J’ai utilisé ce droit.
c’est donc complètement illégal.
- [EDIT : Merci [@Alibomaye] de rester courtois].
