Facturé en hors forfait a l'étranger alors que j'ai souscrit au pass 400mo

[Ed_78]

Je suis actuellement en Thaïlande et j'ai souscrit à un pass internet mais il ne fonctionne pas et je suis facture en hors frlfait. Pourquoi ?

[Ed_78]

Je précise j'ai déjà redémarré le téléphone

[Spidey_]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt