Facturation Pass Jeu après résiliation

[Bbertran]

bonjour,

je porte réclamation à ma facture en cours.

malgré un e-mail reçu le 18 février 2020

"Nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation d'option depuis votre Espace Client."

l'option Pass Jeu à 14€99 est toujour facturée!

je ne paie pas tant que je n'aurais pas reçu PAR ECRIT que:

-un rembourssement sera effectué si je m'acquite de cette sur-facturation

-l'option bien annulée dans l'espace client

sous réserves, merci

[AlexandreK]

Bonjour @Bbertran,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK