Facturation e-sim !

[Yosh76]

Bonjour !

Nouveau client chez Sosh, j'ai opté pour  une e-sim.

Il était indiqué que pour les clients de moins de 3 mois ce changement était gratuit (remboursé sur facture).

Cependant, ma facture vient d'arriver et je suis facturé...

Comment obtenir ce remboursement  ?

Cordialement

[labougeotte]

Bonjour @Yosh76 

Ce n'est pas plutôt

le renouvellement carte SIM physique vers eSIM est remisé pendant trois mois, suite :

• A un renouvellement eSIM vers carte SIM physique dans le cadre d'une panne ou casse d'un mobile eSIM.
• A un renouvellement en cas de vol ou perte d'un mobile eSIM.