Facturation excessive

[alexlilifilou]

Bonjour,

J'ai découvert que j'ai été facturé de 50,04 euros pour 3850 Ko consommés alors que j'étais dans l'avion pour la Colombie, c'est une blague !!!

Comment ai-je pu consommé alors que j'étais dans l'avion ??? un conseiller sur le tchat me dit que le téléphone a du se mettre à jour tout seul !!!

Comment pouvez-vous facturer autant si peu d'utilisation ???

Il doit s'agir d'une fraude ou d'une erreur ...

Je vous remercie de me rembourser cette somme indument prélevée.

[Mannou0507]

Bonjour,

Il ne s'agit ni d'une blague, ni de fraude ni d'une erreur,

Voir fiche tarifaire https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf page 24; le MO est à 13.31€ par palier de 10Ko

[rolandK]

@alexlilifilou
C'est votre mobile, en se connectant a un opérateur (Colombien ? ) qui a declanché cette facturation.
Il me semble que les horaires sont en heures Française.
De toute façon, un avion, volant très bas peut se connecter a une antenne relais.