Facture de numéros surtaxés

[lariflette1965]

Bonjour 

Ma maman a un forfait sosh mobile a 9.99 euro /mois

elle est agée et vulnérable et nous venons de nous appercevoir qu'elle a des factures hors forfait vers des numeros surtaxes de 271.73 euros en fevrier et 480.77 euros en mars .

Quelles sont nos recours ?

Merci de vos conseils 

[Alexis_H]

Bonjour @lariflette1965,

Les numéros et services surtaxés sont des marchands tiers et ne dépendent pas de l'opérateur. Je vous propose mon aide pour vérifier à quoi cela correspond dans un premier temps.

Je vous invite à me communiquer les coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis