Bonjour,
Ce mois-ci, ma facture est de 184,49€. Normalement, elle doit être de 34,99€ mais on m'indique un hors forfait de 149,50€. Je remarque des appels vers des numéros spéciaux sur ma ligne du téléphone fixe qui appartiennent à Youpass. Je n'ai jamais appelé ces numéros. Avant de recevoir cette facture, je ne connaissais pas l'existence de Youpass. J'ai donc été piraté sur ma ligne fixe. Lorsque j'ai vu ça, j'ai tout de suite bloqué les appels vers les numéros spéciaux afin d'éviter d'avoir à nouveau ce problème. J'ai également été voir ma banque afin d'interdire le prélèvement des 184,49€. Je refuse de payer les 149,50€ car ce n'est pas à moi de payer les erreurs d'Orange ou de Youpass. Je veux bien payer les 34,99€ par un autre moyen que le prélèvement mais jamais je ne payerais le reste de cette facture. Merci de revenir vers moi au plus vite pour résoudre ce problème.
