Frais de déconstructuon sur ligne non construite

[DEROX]

Bonjour le 14 août un technicien est venu pour raccorder mon appartement à la fibre mais au bout de deux heures il n a pu constater que des problèmes techniques empêchaient le raccordement un rapport a été fait à orange sosh et je n ai ps eu d autre
Choix que de résilier mon abonnement fibre ! La on me facture 50 e de frais de déconstruction pour une ligne qui n a pas pu être ouverte pour des raisons qui ne sont pas de mon fait. Je souhaite que cette somme me soit restituée. Ligne 03********

[EDIT: Merci @DEROX de ne pas afficher de données personnelles en public].

[rolandK]

Bonjour @DEROX
Vous étiez déjà client Sosh adsl avant de souscrire a la fibre ?

[Fastoshdavy]

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[DEROX]

Bonjour. En fait j étais client orange a une autre adresse j ai changé pour sosh avec une date de déménagement et d activation au 14 août pour le nouvel appartement qui devait pouvoir disposer de là fibres

[rolandK]

@DEROX
Je ne comprends pas, vous ne voulez plus d'internet à votre domicile ?