Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait sms pas normal

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait sms pas normal

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Bonjour, 

J'ai actuellement depuis peu un forfait Sosh série limitée 14e99 80go qui comprend illimité appel et sms.

J'utilise l'information par sms de mon réseau de bus afin de savoir son horaire au numéro sms 31014 qui stipule bien "prix envoi d'un sms" donc sans hors forfait. (J'avais un ancien forfait sosh puis un forfait sfr qui me facturaient pas au moment la) J'ai eu confirmation par l'agence de bus qu'il n y a pas de surcout et modification à ce jour des conditions de ce service, or sosh me compte du hors forfait de 0.13 centimes par sms. 

Pouvez-vous m'expliquer le problème ? 

Merci 20200628_174222.jpg

 

1 réponse
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Bonjour @Anthony881 


Je serais ravie de vous apporter mon aide.


Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:


- Votre nom et prénom


- Adresse postale
- Numéro mobile concernée.
- Numéro client


Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Saida.


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