Anciennes factures

[aurelieou]

Bonjour,

J'ai besoin des anciennes factures, celles qui ont plus d'un an, comment puis-je faire? Sachant que sur le compte, seules les 12 dernières factures sont accessibles.

Je vous remercie par avance de votre réponse.
Aurélie

[SaïdaB · Accepted solution]

Bonjour @aurelieou 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Vous avez la possibilité de télécharger vos factures depuis votre espace client uniquement pour les douze derniers mois. Au-delà, je peux vous envoyer un duplicata, il faudrait alors me communiquer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client, , adresse mail valide ainsi que la période souhaitée

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi 

Saida.