Bonjour,
J'ai résilié mon forfait mobile le 21/07/2020 avec portabilité.
Depuis cette date je n'arrive pas à obtenir ma facture de clôture, la dernière facture disponible dans l'espace dédié pour les clients résiliés est la facture ordinaire du 26/06/2020.
J'ai contacté le Chat plusieurs fois.
A force d'insister, un conseillé sosh m'a contacté par téléphone le 21/08/2020
Il m'a indiqué que dans la majorité des cas la facture de clôture était disponible 10 à 15 jours après la résiliation mais que parfois il faut attendre la date de facturation habituelle soit vers le 26/08 dans mon cas.
Début septembre n'ayant toujours pas accès à la facture de clôture, j'ai relancé par chat, le conseiller m'a indiqué que la facture avait été envoyée par courrier.
La semaine dernière j'ai bien reçu un courrier mais avec la facture ordinaire du 26/06/2020 ...
J'ai relancé une nouvelle fois par chat, à ce jour pas de nouvelles.
Il semble que je ne sois pas le seul client impacté par ce bug de facture de clôture.
Merci d'avance
