CHANGEMENT DE FORFAIT INTERNET

[virgin2]

Je suis client soh internet + mobile depuis plusieurs années. J'ai souscrit la boite sosh (fibre). Sur mon accès espace client, j'ai désormais les 2 contrats. Je dois donc payer un abonnement sosh internet +mobile ainsi que un abonnement la boite sosh. Comment faire pour que sosh enregistre correctement que la boite remplace l'ancien abonnement ? dois-je résilier l'ancien ? dans ce cas, comment faire car le site fait tourner en rond. Dois-je faire un recommandé ? merci par avance

[ziv]

Bonjour,

Tu n'as pas utilisé la bonne procédure. Il fallait demander une migration de mobile+Livebox vers la boite Internet et non souscrire à un abonnement en plus.