Offre de remboursement différé « Frais de résiliation ancien opérateur Internet » offre fixe

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Bonjour,

j'ai souscrit à la boite fibre de Sosh le 10/12/2019.

J'ai reçu la dernière facture de mon ancien opérateur mentionnant les frais de résilation et les pénaités.

J'ai rempli le formulaire en ligne , tout s'es bien déroulé, j'ai bien eu le message comme quoi ma demande a été envoyé.

Cependant je n'ai reçu aucun mail de confiramtion comme quoi Sosh a bien rçcue la demande, je n'ai rien dans les "Spam" non plus.

Comme il est stipulé sur la page web.

Comment peut-on savoir s'ils on bien réçu la demande?

Cdlt,

[#2]

Bonjour @marialvd ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin