Option facturée en double

[j@ck1e]

Bonjour,

J’ai acheté le pass EVASION 2H 50SMS, mais j’ai reçu 2 emails de confirmation à la même heure et même référence, ainsi que 2 sms m’indiquant une date de mise en service, alors que je n’ai demandé un seul pass. Comment régulariser la situation ?

Dans le suivi de consommation, j’ai eu également 2 fois l’option.

Merci d’avance

[malia]

Bonjour j@ck1e.

Je vais prendre en charge votre demande.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, et adresse postale) afin que je consulte votre dossier ?

malia.

[Yokohama]

Bonjour

J'ai le meme souci, je rentre du japon et je m'aperçois que mon pass evasion m'a été facturé 2 fois.

Loors de ma demande je n'ai jamais reçu de SMS de confirmation.

Je veux bien en payer 1 mais pas deux.

cordialement

[AlexandreK]

Bonjour @Yokohama,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK