Paiement facture par CB

[Luck]

Bonjour,

Lorsque je veux payer ma facture (1ère facture) SOSH FRANCE par CB sur internet, on me renvoie systématiquement sur ORANGE CARAIBE où je n'ai pas accès à ma facture SOSH FRANCE. Donc impossibilité de payer cette facture. Ça fait 2 jours que je galère et vais bientôt péter un plomb !

Bien cordialement

luck

[labougeotte]

Bonjour @Luck 

Vous vous connectez bien avec votre numéro de téléphone si forfait mobile, ou adresse mail orange, si forfait livebox ?

Avez-vous essayer depuis l'application MyShosh ?

[Luck]

Ça me renvoie systématiquement sur l'application d'ORANGE qui ne connait pas mon numéro SOSH

[labougeotte]

@Luck 

Votre numéro de téléphone mobile commence par 06 9x ?

[Luck]

07 8x

[labougeotte]

@Luck 

Avez-vous essayer d'appeler le 3976 ou le 740 ?

Vous pouvez contacter un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact en haut de la page ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

[Luck]

En appelant de l'étranger ? Et je vais passer combien d'heures au téléphone ? 

[Thomas_S]

Bonjour @Luck,

Avez-vous finalement réussi à régulariser votre situation ? 

Si je comprends bien la situation, vous êtes à l'heure actuel à l'étranger et vous n'arrivez pas à régler votre facture depuis l'espace client ? Avez-vous éventuellement essayé en ouvrant un onglet "Navigation privée" sur votre navigateur ?

Thomas

[Luck]

Non aucune solution trouvée. Je suis en Guyane et je voudrai payer ma facture Sosh France ! Ça me renvoie SYSTÉMATIQUEMENT dans mon espace client ORANGE CARAIBE qui ne connait pas mon numéro SOSH FRANCE.

[Thomas_S]

Bonjour @Luck,


Avez-vous essayé en ouvrant un onglet "Navigation privée" sur votre navigateur ?

Quel identifiant utilisez-vous pour vous connecter à votre espace client ? 
Afin de comprendre la situation et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et le numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Thomas