Panne internet et remboursement

[Virginie50]

Bonsoir, Nous étions en panne d internet adsl chez sosh du 14 au 28 juin et notre facture du mois est complète, 25,99 euros.Comment se  faire rembourser ces 2 semaines ?D autant plus que la livebox 5 fibre qui devait prendre le relais ne fonctionne pas non plus ça fait une semaine. Y en a marre de payer pour un mois complet pour des choses que l on a pas...

Merci d'avance 

[stephrem85]

Bonjour @Virginie50 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Nicolas_M]

Bonjour @Virginie50,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

[Nadia_Y]

Bonjour @stephrem85,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées en privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[stephrem85]

Bonjour @Nadia_Y 

Ce n’est pas moi qui ai besoin d’aide mais @Virginie50 

cordialement 

[Nadia_Y]

Bonjour @Virginie50,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées en privé.

Désole @stephrem85, effectivement je me suis trompé 😬.

Je vous souhaite une belle journée.

Nadia