Bonjour, Help la communauté et surtout s’il y a des gens du service client qui me lisent (faute d’adresse mail de service client)
comment peut-on expliquer que j’ai souscris à un Pass Évasion pour Maurice pour le 16 mars, que ce dernier m’a été confirmé par SMS de Sosh mais qu’une fois arrivé sur place 1) je n’ai pas de data et 2) j’ai plus de 60 euros de hors forfait dès que j’allume mon téléphone alors que j’avais anticipé avec le pass ? Qu’on ne me dise pas un « décalage horaire », il y a 2 h de décalage avec la France, un Pass souscrit pour le 16 avril l’est dès le 16 à 00h01, au pire à 02h01 si on compte le décalage, mais arrivant à 10h30, celui ci doit être actif… d’autant plus quand on revoit les sms dans cet ordre
Est il possible d’annuler ce hors forfait ? + éventuellement rembourser ce pass qui ne m’a donc été d’aucune utilité ?
Bien cordialement
