Prix de la box

[Tyrvit]

Bonjour,

Il y a 1 an j'ai été contacté pour une offre de réduction de 5€ sur ma boîte Sosh si j'acceptais de regrouper mon mobile qui était chez un autre opérateur.  Cette réduction de 5 € ne devait pas être limitée dans le temps, or au bout d'un an je retrouve le tarif de 30,99€ pour la box . C'est d'autant plus étonnant que les nouveaux clients bénéficient du tarif de 24,99€ sans limitation de durée.

Merci de me donner des explications .

[Stéphane_R]

Bonjour @Tyrvit,

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.🌞

Stéphane

[ManonB_ · Accepted solution]

Bonjour @Tyrvit,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.

La remise de 5 euros par mois était valable pendant 12 mois. Il s'agissait de la remise nouveau client. 😊

Je viens de faire le point sur votre offre internet, je n'ai pas de meilleure proposition à vous faire à ce jour. J'en suis navrée. La Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99 euros/mois est réservée pour les nouvelles souscriptions, elle ne peut pas être proposée en changement d'offre.

J’espère avoir répondu à votre demande. N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞

Manon

[Tyrvit]

Bonjour Manon,

Cette politique est totalement inacceptable. Un peu comme si votre boulanger vous faisait payer la baguette 1,50€ car vous êtes un client fidèle contre 1,20€ si vous étiez de passage.

Inacceptable, j'ai l'impression d'être chez REEF.

Résiliation imminente.

Merci toutefois de votre réponse même si elle est loin de me satisfaire.

[ziv]

Bonjour,

Attends toi à que ça ne soit pas mieux chez les concurrents vis-à-vis de leurs propres clients. Ca fait plusieurs années que les opérateurs chouchoutent les nouveaux clients au détriment des clients fidèles, ce qui peut être bien évidemment déploré, mais rien de d'étonnant de nos jours.

[Tyrvit]

Bonjour,

Oui je sais que je ne trouverai pas mieux et je ne va pas me faire ch... pour 5 balles/mois mais ce sont ces méthodes commerciales déplorables que je voulais dénoncer. 

Merci de ton intervention.

[ziv]

Je crains que tu enfonces des portes ouvertes à ce stade. Il est bien connu que la fidélité ne paie pas, ni chez Sosh, ni ailleurs.